Der Netviewer

Komfortabler Support per Fernwartung!

Möglicherweise kennen auch Sie diese Situation: Sie sitzen vor Ihrem PC und es gibt technische Probleme oder Fragen. Sie rufen einen Experten an, der Ihnen weiterhelfen kann. Dies ist aber umständlich, da Sie und Ihr Fachmann nicht das gleiche Bild vor Augen haben.

Fragen wie "wo sind Sie gerade?" oder "was steht da bei Ihnen?" gehören mit unserem Service der Vergangenheit an: Fernwartung per Netviewer.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Es ist keine Installation und Konfiguration erforderlich. Zum Aufbau einer Netviewer-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang (ISDN oder schneller) und eine gleichzeitige Telefonverbindung zur Volksbank Dammer Berge eG. Die Nutzung von Netviewer erfolgt intuitiv und ist in der Regel ohne Anleitung möglich.

Fernsteuerung möglich

Neben dem reinen Betrachtungsmodus ist bei Bedarf auch die Steuerung Ihres PCs durch unseren Kundenberater möglich. So können beispielsweise gemeinsam Einstellungen in Ihrer Banking-Software angepasst werden. Dies erfordert natürlich Ihre ausdrückliche Zustimmung.

Hohe Sicherheit

Die Verbindung wird mittels modernen kryptografischen Verschlüsselungsverfahren (128 BIT) verschlüsselt, so dass ein Ausspähen seitens Dritter ausgeschlossen ist.

Der Zugriff auf Ihren PC ist erst möglich, wenn Sie die Zustimmung erteilt haben. Sie wählen die Anwendungen aus, die unser Berater sehen soll. Natürlich können Sie die Fernwartungsverbindung jederzeit mit einem Knopfdruck beenden.

Sicherheitsgutachten

Gutachten wie zum Beispiel das Sicherheitsgutachten des Fraunhofer Instituts für sichere Telekooperation aus Darmstadt bestätigen die Sicherheitsunbedenklichkeit des Netviewers.

Einverständniserklärung zum Starten des Netviewers

Die Volksbank Dammer Berge eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken auf den Berater- und Kundencomputer aufgezeichnet.

Ihr Ansprechpartner

Wenn Sie diesen Support in Anspruch nehmen möchten, melden Sie sich bitte telefonisch bei unserer Onlinebankingberaterin, Frau Beate Klostermann, unter der Telefon-Nr. 05491/ 667 167.

Mit dem Herunterladen des Programms erklären Sie sich mit der Vorgehensweise und der Nutzung des Programms Netviewer einverstanden.

Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms Netviewer bewusst und möchte, dass eine Netviewer-Sitzung mit dem Berater der Volksbank Dammer Berge eG eingerichtet wird. Private Anwendungen, die nicht für die Augen des Beraters bestimmt sind, habe ich vorab geschlossen.

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